إن تنمية قدرتك على حل المشاكل عملية مفيدة من عدة نواحٍ ، إذ أنك ستصبح قادراً على أن :
• تتنبأ بمشاكل محددة ، و تتخذ إجراء وقائياً .
• تحل المشاكل بسرعة وبجهد أقل .
• تقلِّل من التوتر .
• تنمِّي أداءك في العمل وعلاقاتك مع الزملاء .
• تصنع فرصاً وتستغلها
• تحل المشاكل الأكثر إلحاحاً .
• تمارس السيطرة أكثر على النواحي الرئيسة أو الحيوية في حياتك.
• تحقق مزيداً من الرضا الشخصي .
تعريف المشكلة
- هي عقبة امام تحقيق الاهداف او فجوة بين الوضع الراهن والوضع المأمول.
- هي كل حاجز يمنعك أو يعيقك من الوصول إلى حاجتك أو هدفك أو مبتغاك .كيف تحل المشكلات ؟
هناك طريقتان لحل المشكلات :
1-الطريقة العاطفية:وهي التي يتخذها الكثير من الناس في تعاملهم مع المشكلات .
2-الطريقة العلمــية:وهي التي تقود في الغالب إلى حل المشكلات .
خطوات الحل العلمي للمشكلة
اولا :تحديد المشكلة:ونعني بها : الشعور بالمشكلة و صياغتها في عبارات واضحة ومفهومة ومحددة تعبر عن مضمون المشكلة ومجالهاوتفصلها عن سائر المجالات الاخرى .
ثانياً : تحليل المشكلة تتضمن عملية تحليل المشكلة جمع كل المعلومات ذات الصلة بها ، وتمثيلها بطريقة ذات معنى لكي يتسنى لنارؤية العلاقات بين المعلومات المختلفة .
ثالثاً : وضع حلول ممكنة عندما يتم تحديد أسباب المشكلة بشكل مناسب،
يصبح بالإمكان توليد الأفكار والبدائل لحل المشكلة.ويجب أن تتذكر أنه كلما كان لديك عدد أكبر من
الأفكار لتعمل عليها كانت فرصتك لإيجاد حل فاعل أفضل .
رابعاً : الحل الامثل هو ذلك الحل الذي يساوي المشكلة(و هنا تنتهي المشكلة)و اذا كان الحل اقل مما تتطلبه المشكلة لحلها(الحل اقل من المشكلة) فستستمر المشكلة بالوجود لان الحل لا يكفي للقضاء عليها.و اذا كان الحل اكبر من المشكلة،هنا تظهر مشكلة جديدة
و هي كيف يمكن اختيار الافضل او الامثل من بين هذه الحلول المطروحة.
فاختيار الحل الافضل او الامثل يصبح هو المشكلة.
خامساً : تنفيذ الحل الذي اخترته يتطلب تنفيذ الحل خطة تحتوي أموراً مهمة منها :
1-الإجراءات المطلوبة لتحقيق الهدف .
2-الفترة الزمنية للحل .
3-مرحلة النتائج .
وأثناء التقدم في عملية التنفيذ تفقد باستمرارالإجراءات المتخذة ، وقارنها بالنتيجة المتوقعة ،
وأي انحراف عن المعيار المتوقع يجب أن يعالج بصورة سريعة .وعندما يستكمل التنفيذ تتم مراجعة مدى النجاح
الكلي للحل ، وقد تكون هناك حاجة لمزيد من الإجراءات إذا لم يتم تحقيق الهدف .
***************************************************************
كيفية حل المشكلات تذكّران كل مشكلة لها حل شرط ان يكون الحل الامثل
بلغ الادارة عن محتوى مخالف من هنا
ابلغون على الروابط التي لا تعمل من هنا